L’immagine di un’azienda passa anche per ciò che indossano i dipendenti
Per “immagine di un’azienda” non intendiamo affatto l’avvenenza fisica dei suoi dipendenti ma come essi si pongono nei confronti dei clienti e questo riguarda certamente anche cosa indossano. Gli abiti dei dipendenti, allo stesso modo, non devono seguire la logica del “bello” o i canoni di avvenenza che trovi su …
Pregi e difetti del neuromarketing dal punto di vista dei consumatori
Solo dieci anni fa le teorie sulla psicologia dei consumi e sul neuro-marketing erano considerate questioni non attendibili e prive di conferme. Oggi la ricerca ha compiuto passi da gigante tanto che i governi e le associazioni dei consumatori hanno dovuto porre dei limiti per tutelare chi acquista. Il dato certo è …
Come Funziona Amazon
In un mondo sempre più digitale, anche gli acquisti si sono spostati sempre più online. Ed a farla da padrone è sicuramente l’e-commerce per eccellenza, Amazon, azienda fondata nel 1994 a Seattle, che negli ultimi anni ha letteramente sbaragliato la concorrenza del settore. Ma come funziona Amazon? La potenzialità di …
Webdesigner e Webmaster: differenze e mansioni
Oggi parliamo di due figure professionali molto ricercate e fondamentali per la creazione di un sito web: il webmaster e il webdesigner. Si tratta di due figure ben distinte che necessità di competenze precise e svolgono mansioni differenti. Per aiutarci a fare chiarezza sulle differenza abbiamo ascoltato l’opinione di www.iltuowebmaster.com esperti …
Impostare firma HTML su Gmail
Gmail è possibile impostare una propria firma, da allegare in fondo ad ogni email inviata, personalizzandone l’aspetto con colori, font, dimensioni e qualche immagine. L’operazione più semplice è quella di utilizzare l’editor di testo presente di default. È possibile inserire fino a 10.000 caratteri nella firma. Potete inserire immagini, link, …
Simboli Messenger: significato icone e spunte chat Facebook
Facebook Messenger è la famosa applicazione di messaggistica istantanea attraverso la quale è possibile inviare messaggi, fare videochiamate e definire i programmi e appuntamenti. Quando vengono scambiati i messaggi Messenger mostra delle icone al termine del messaggio che stanno ad identificare se il messaggio è stato inviato, se è stato letto, …
Call Center: la relazione tra customer satisfaction e customer service
E’ quello che gli analisti e gli operatori del settore dei call center definiscono il ‘Santo Graal’: che tipo di relazione esiste nell’attività di un call center tra customer satisfaction e customer service, o meglio tra la soddisfazione del cliente e il livello di servizi erogati dal call center stesso. Sarebbe troppo semplice dire che …